Как меняются привычки, ожидания и факторы, влияющие на онлайн-покупку, у потребителей из 24 стран. Социальная коммерция продолжает удерживать свои позиции: 7 из 10 покупателей совершают покупки через соцсети, особенно Gen Z и миллениалы. При этом покупателей все больше волнует устойчивое развитие — треть из них уже отказываются от покупок из-за экотревожности, а половина готовы участвовать в ресейле.