Политика в области качества Общества с ограниченной ответственностью «Спектр»

1. Назначение и область применения
Настоящая Политика определяет принципы и обязательства ООО «Спектр» (далее — Компания) в области качества маркетинговых исследований и изучения общественного мнения. Политика распространяется на все проекты Компании, всех штатных и внештатных сотрудников, а также на работы, передаваемые субподрядчикам.
Политика разработана в соответствии со Стандартами качества ОИРОМ-2024, законодательством Российской Федерации в области персональных данных и профессиональными этическими нормами исследовательской отрасли.
Объём услуг Компании и перечень применимых требований Норм определены Заявлением о применимости, утверждённым генеральным директором.

2. Обязательства в области качества
Компания принимает на себя следующие обязательства:
2.1. Предоставлять услуги, соответствующие требованиям клиентов, применимым законодательным и нормативно-правовым требованиям.
2.2. Обеспечивать прозрачность для респондента в отношении собираемой информации: какие данные собираются, для каких целей, кто их получит и в какой форме они будут переданы.
2.3. Обеспечивать сохранность и безопасность персональных данных, защиту от несанкционированного доступа и неразглашение без согласия субъекта данных.
2.4. Соблюдать высокие нормы этики исследований, исключать нанесение вреда участникам исследования и ущерба репутации отрасли.
2.5. Гарантировать добровольность участия в исследованиях и конфиденциальность предоставленной респондентами информации.
2.6. Обеспечивать воспроизводимость и отслеживаемость результатов каждого исследовательского проекта.
2.7. Своевременно выявлять несоответствия, устранять их причины и предотвращать повторное возникновение.
2.8. Обеспечивать необходимый уровень компетентности сотрудников, участвующих в проектах.
2.9. Нести ответственность за качество работ, переданных субподрядчикам, наравне с собственными работами.