В последние два года Wildberries трансформируется из гигантского маркетплейса в многопрофильную цифровую экосистему. Компания запустила множество новых сервисов, которые охватывают разные сферы жизни пользователя. Рассказываем, какие.
🏦 Финтех и страхование: платежи, кредиты, переводы
В этом направлении за два года запустилось пять новых сервисов. Финансовый слой экосистемы сформирован как для операций внутри маркетплейса, так и для работы за его пределами. Среди новых инструментов — платежный сервис для сторонних сайтов WB Pay, покупки товаров в кредит и международные переводы в WB Кошельке, собственные дебетовые карты от WB Банка, а также страховые продукты: страхование путешествий, здоровья, товаров, недвижимости.
🛒 Расширение торговли: от маркетплейса до классифайда
Основное направление покупок вышло далеко за рамки классического маркетплейса благодаря запуску четырех новых сервисов. В частности, компания добавила возможность покупки услуг. К уже запущенной продаже автомобилей, стройтехники и плавучих домов добавился, пожалуй, самый масштабный проект — полноценный сервис объявлений (аналог Avito).
Кроме того, компания запустила сервис продажи недвижимости с первыми партнерами. В совокупности это переводит Wildberries из модели «каталога товаров» в пространство крупных жизненных решений. Еще одним важным приобретением Wildberries стала парфюмерно-косметическая сеть «Рив Гош». Портфель собственных торговых марок и эксклюзивные контракты парфюмерной компании могут помочь Wildberries повысить привлекательность ассортимента и сместить фокус в beauty-категории в сторону более премиальной аудитории.
Кроме того, компания запустила сервис продажи недвижимости с первыми партнерами. В совокупности это переводит Wildberries из модели «каталога товаров» в пространство крупных жизненных решений. Еще одним важным приобретением Wildberries стала парфюмерно-косметическая сеть «Рив Гош». Портфель собственных торговых марок и эксклюзивные контракты парфюмерной компании могут помочь Wildberries повысить привлекательность ассортимента и сместить фокус в beauty-категории в сторону более премиальной аудитории.
🤩 Интеграция в повседневную жизнь: от доставки продуктов до путешествий
Компания стремится сделать свою экосистему незаменимой для решения повседневных задач пользователей. Wildberries активно осваивает фудтех-контур, запустив доставку из ресторанов, экспресс-доставку продуктов из магазинов, а также тестируя кофейные аппараты в ПВЗ.
Сервис «Путешествия» проходит путь от анонсов к полноценной операционке — продажи авиабилетов планируют дополнить ж/д билетами. Ранее компания уже предлагала бронирование отелей и туров через партнеров, а теперь купила туроператора Fun&Sun. В итоге направление путешествий близко к оформлению в полноценный туристический агрегатор.
Также Wildberries анонсировал собственного виртуального мобильного оператора и начал тестировать сервис такси в Беларуси. В направлении мобильности появилась внутренняя сеть АЗС, которую хотят сделать доступной всем автомобилистам, и анонсирована продажа услуг для водителей.
В вертикалях развлечений, образования и здоровья за два года появились три новых сервиса, еще два — анонсированы. В частности, для личного развития и досуга пользователи смогут воспользоваться сервисом для изучения языков Tingli и книжным сервисом (заработает до конца 2025 года). Wildberries также анонсировал образовательную платформу для поддержки и развития профессиональных сообществ. Ее ключевые направления — развитие предпринимательства, подготовка IT-кадров для бизнеса, обучение сотрудников и подрядчиков, создание цифровых сервисов для онлайн-образования. Платформа объединит существующие образовательные программы компании. В вертикали здоровья пока выделяется продажа безрецептурных (в партнерстве с Еаптекой) и рецептурных лекарств (Polzaru). Также Wildberries планирует продавать пакет услуг «Здоровый образ жизни», наряду с услугами в других сферах.
Сервис «Путешествия» проходит путь от анонсов к полноценной операционке — продажи авиабилетов планируют дополнить ж/д билетами. Ранее компания уже предлагала бронирование отелей и туров через партнеров, а теперь купила туроператора Fun&Sun. В итоге направление путешествий близко к оформлению в полноценный туристический агрегатор.
Также Wildberries анонсировал собственного виртуального мобильного оператора и начал тестировать сервис такси в Беларуси. В направлении мобильности появилась внутренняя сеть АЗС, которую хотят сделать доступной всем автомобилистам, и анонсирована продажа услуг для водителей.
В вертикалях развлечений, образования и здоровья за два года появились три новых сервиса, еще два — анонсированы. В частности, для личного развития и досуга пользователи смогут воспользоваться сервисом для изучения языков Tingli и книжным сервисом (заработает до конца 2025 года). Wildberries также анонсировал образовательную платформу для поддержки и развития профессиональных сообществ. Ее ключевые направления — развитие предпринимательства, подготовка IT-кадров для бизнеса, обучение сотрудников и подрядчиков, создание цифровых сервисов для онлайн-образования. Платформа объединит существующие образовательные программы компании. В вертикали здоровья пока выделяется продажа безрецептурных (в партнерстве с Еаптекой) и рецептурных лекарств (Polzaru). Также Wildberries планирует продавать пакет услуг «Здоровый образ жизни», наряду с услугами в других сферах.
🎆 Медиа и монетизация внимания: собственный рекламный стек
Параллельно с контентом развивается медиамонетизация. В экосистеме работают нативные и инструментальные форматы RWB Media, появляются новые решения в ленте и видеобаннерах с переходами, а инструменты продвижения для селлеров постепенно превращаются в единый рекламный стек, встроенный в покупательский путь.
Собственная видеоплатформа Wibes усиливает рекламный инвентарь — в ней селлеры могут продвигать товары с помощью блогеров, а рекомендательная лента в ней становится навигацией и медианосителем.
Собственная видеоплатформа Wibes усиливает рекламный инвентарь — в ней селлеры могут продвигать товары с помощью блогеров, а рекомендательная лента в ней становится навигацией и медианосителем.
💡 Выводы
Wildberries реализует стратегию быстрой и широкой диверсификации в несмежных вертикалях — и это напоминает ранние этапы развития экосистем Сбера и МТС. Этот подход идет вразрез с текущим рыночным трендом на оптимизацию инвестиционных портфелей и закрытие нерентабельных направлений зрелыми игроками. Вероятно, в перспективе нескольких лет мы увидим, как Wildberries проводит ревизию активов и сворачивает часть запущенных сервисов.
Компания наглядно трансформируется из привычного для потребителей маркетплейса в многопрофильную экосистему, охватывающую уже 10 вертикалей. Судя по высокой частоте запусков, покупок и анонсированных планов, Wildberries продолжит активную экспансию в новые рыночные ниши. Часть новых направлений компании комплементарна бизнесу Wildberries — она строит экосистему, которая объединяет под одним брендом путешествия, финансы, покупки. Например, «Рив Гош», туроператор Fun&Sun, финансовые и платежные сервисы. Эти направления дополняют основной потребительский цикл Wildberries. Они расширяют точки контакта с клиентом, позволяют удерживать пользователя внутри единой экосистемы и монетизировать каждое новое действие — от покупки товаров и оплаты услуг до бронирования поездок и финансовых транзакций. Часть может вызывать вопросы. Например, планы по запуску сервиса такси в Минске или покупка аэропорта в столице Ингушетии Магасе. Эти проекты требуют другого операционного опыта, долгосрочных инвестиций, связаны с высокой степенью государственного контроля, при этом их синергия с бизнес-моделью маркетплейса неочевидна.
Компания наглядно трансформируется из привычного для потребителей маркетплейса в многопрофильную экосистему, охватывающую уже 10 вертикалей. Судя по высокой частоте запусков, покупок и анонсированных планов, Wildberries продолжит активную экспансию в новые рыночные ниши. Часть новых направлений компании комплементарна бизнесу Wildberries — она строит экосистему, которая объединяет под одним брендом путешествия, финансы, покупки. Например, «Рив Гош», туроператор Fun&Sun, финансовые и платежные сервисы. Эти направления дополняют основной потребительский цикл Wildberries. Они расширяют точки контакта с клиентом, позволяют удерживать пользователя внутри единой экосистемы и монетизировать каждое новое действие — от покупки товаров и оплаты услуг до бронирования поездок и финансовых транзакций. Часть может вызывать вопросы. Например, планы по запуску сервиса такси в Минске или покупка аэропорта в столице Ингушетии Магасе. Эти проекты требуют другого операционного опыта, долгосрочных инвестиций, связаны с высокой степенью государственного контроля, при этом их синергия с бизнес-моделью маркетплейса неочевидна.