Глобальное исследование о том, как технологии, логистика и поведение покупателей меняют онлайн-торговлю и формируют новые стандарты роста для бизнеса. E-commerce вступает в новую фазу зрелости: он превращается из набора каналов в единую экосистему, где продажи, контент и AI-персонализация соединены в сквозной опыт. На фоне насыщения рынка ключевым источником конкурентного преимущества становится скорость, простота оплаты и экологичность логистики. Эти критерии определяют лояльность покупателей сильнее, чем цена.